Чат Билайн

Чат Билайн

Практически каждый пользователь мобильной связи сталкивался с ситуацией, когда срочно нужно проконсультироваться с работниками службы технической поддержи, а дозвониться по номеру 0611 невозможно. В таких ситуациях человек просто приходит в замешательство, не зная, что предпринять. Компания Билайн и в этом случае позаботилась о своих абонентах – предусмотрела возможность связи с абонентской службой через чат. Этот способ приемлем для всех, кто пользуется приложением "Мой Билайн".

Особенности связи с оператором через чат

"Мой Билайн" могут установить владельцы мобильных устройств, работающих на антроидной платформе, iOS или Windows Phone.

Однако связаться через чат с оператором можно лишь со смартфонов на Андроиде и iOS.

Личный кабинет в приложении "Мой Билайн"

Данное приложение предназначено не только для быстрой и удобной связи с сотрудниками компании. С помощью программы "Мой Билайн" можно 24 часа в сутки контролировать расходы, изменять тарифы, подключать/отключать услуги, пополнять баланс, не выходя из дома, и т.д. Для скачивания, нужно зайти в магазин приложений, отыскать необходимое приложение и кликнуть на клавишу "Скачать".

Скачать приложение "Мой билайн":

  1. https://itunes.apple.com/ru/app/bilajn/id569251594?mt=8 – для IOS
  2. https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.services – для Android
  3. https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD/9nblggh0c1jk – для Windows Mobile

Авторизация произойдёт автоматически, если подключение проводилось через мобильный интернет своего сотового оператора. В остальных случаях авторизоваться придётся вручную, для чего потребуется логин и пароль от ЛК Билайн.

Ввод логина для входа в "Мой Билайн"

Чат с сотрудниками техподдержки Билайн

После скачивания приложения и успешной авторизации, можно заходить в чат. Для этого достаточно одного тапа на нужный символ на главной страничке "Моего Билайна" либо найти его в меню с боку.

Чат с оператором в приложении "Мой Билайн"

Затем следует выбрать соответствующий пункт:

Выбор темы вопроса в чате Билайн

  • Общая консультация – как понятно из названия, этот раздел предназначен для получения различной информации общего плана;
  • Вопрос по услугам – в этом разделе можно получить консультации по поводу тарифных планов, разных услуг и функций.

После того, как раздел будет выбран, на экране появиться окошко чата, где будет предложено ввести вопрос. Как утверждает мобильный оператор, ответы в чате приходят мгновенно. Причём вся переписка сохраняется. Если абонент, отправив вопрос, закрыл приложение, то когда придёт ответ, он будет уведомлён об этом.

Чат в приложении "Мой Билайн"

Чат с сотрудниками мобильного оператора – быстрый способ решения самых разных проблем и вопросов со связью, но, к сожалению, он не всем доступен. Тот, кто пользуется обычными сотовыми телефонами, может перезвонить в службу технической поддержки по номеру 8-800-700-0611, но лучше это сделать с городского телефона или сим-карты другого оператора.
20:30
27690
илья
15:28
у меня тырят деньги с телефона ваш билайн со спецом 2 часа связи нет у меня не смартфон онлайн консультанта немогу нати вернити мои деньги раньш билайн ток позвонил консульт а щя нет какойто х по какимто цифрам гонят ненужным нах он нужон есле вы тырити деньги я с села мне нах ненужит смарфон и ваши гигабайты оттдайте деньги
Юлия
17:33
Добрый день.
Обратилась в офис в Королёве, около станции Подлипки-Дачные, хотела перевыпустить симку.
В итоге с дитем на руках отстояла 10 минут, чтобы узнать, что паспорта недостаточно…
С меня потребовали свидетельство о заключение брака (т.к. телефон на старую фамилию оформлен).

На сайте указано «При обращении в офис по данному вопросу нужно иметь при себе паспорт».
Не вводите людей в заблуждение, укажите на сайте, что при смене фамилии, имени и т.п. необходимо иметь документ подтверждающий это.

Очень была разочарована.
Светлана
00:59
Мой тариф на Билайн «все за 150». На каком основании изменилась (увеличили) стоимость оплаты по тарифу? В одностороннем порядке, без предупреждения!!! Раньше списывали 5 руб в сутки. Сейчас 7,67 руб. Списание абонентской платы производится в ночные часы, отследить, если специально не озадачиваться данным вопросом сложно. Что за нововведение такое? Название тарифа все за 150, а не все за 230… Я пользуюсь связью билайн, более 10 лет, и хотелось бы честного отношения к клиенту. А не изменения условий тарифа в тихоря!
02:18
Добрый вечер. Тариф «Всё за 150» является архивным, и в зависимости от региона, абонентская плата разная, она может быть и 5,67 и 6,67 рублей в сутки. Увы, но при заключении договора (когда покупаете сим-карту) там прописано, что оператор может в одностороннем порядке, без вашего разрешения, менять условия тарифов и сами тарифы абонентам. Цену могли повысить элементарно для того, что бы компания не работала в минус.
валерия
22:52
Что за фигня у вас там происходит!!!? Сначала деньги тырите не понятно за что! Потом интернет у вас голимый да вас в этом плане теле2 лучше во много раз!!! Положила 180 р на счет так вы у меня вычли 75 р долг я брала + услуга 45 р и должно было там быть 60 р так вот у меня вопрос какого хе там было 45 р если ежедневку у меня снимают 10 рублей! Вы там охренели в конец или как!!!?
Алексей
22:12
С какой целью присылаете сообщения о возможности подключиться к интернету, если по факту оно не работает?
02:20
Ничего не ясно из вашего сообщения. Позвоните оператору или обратитесь в отделение Билайна, обязательно иметь при себе паспорт.
Елена
11:22
Перевела деньги с телефона абоненту билайн. У меня деньги сняли, но они так и не поступили абоненту
02:20
Вполне возможно допустили ошибку в написании номера абонента, которому отправляли деньги.
Светлана
23:01
Автоматически были подключены платные услуги «Будь в курсе», «Пакет интернета». Данными услугами я не пользуюсь, а деньги списывались с моего счета.
02:21
Самый простой способ будет — войти в Личный кабинет на официальном сайте Билайна: beeline.ru и отключить все ненужные услуги там.
Надежда
12:40
в прошлом месяце 2 раза сняли по 50 руб за доп.минуты, а по детализации еще пакет минут не был израсходован, в офисе не захотели расбираться, верните деньги
13:56
В офисе обязаны ответить на ваш вопрос. Обратитесь еще раз с просьбой ответить, помочь разобраться с детализацией. Если откажут — просите что бы письменно написали свой отказ с указанием причины. Я бы (редактор сайта) так и поступил.
Загрузка...
Похожие статьи
Как позвонить оператору Билайн?
Нередко возникают такие ситуации, разобраться в которых самостоятельно не всегда получается.
Как перевести деньги с Билайна на Билайн
Компания Билайн предоставляет своим клиентам возможность бесплатно делиться деньгами.