Чат Билайн

Чат Билайн

Практически каждый пользователь мобильной связи сталкивался с ситуацией, когда срочно нужно проконсультироваться с работниками службы технической поддержи, а дозвониться по номеру 0611 невозможно. В таких ситуациях человек просто приходит в замешательство, не зная, что предпринять. Компания Билайн и в этом случае позаботилась о своих абонентах – предусмотрела возможность связи с абонентской службой через чат. Этот способ приемлем для всех, кто пользуется приложением "Мой Билайн".

Особенности связи с оператором через чат

"Мой Билайн" могут установить владельцы мобильных устройств, работающих на антроидной платформе, iOS или Windows Phone.

Однако связаться через чат с оператором можно лишь со смартфонов на Андроиде и iOS.

Личный кабинет в приложении "Мой Билайн"

Данное приложение предназначено не только для быстрой и удобной связи с сотрудниками компании. С помощью программы "Мой Билайн" можно 24 часа в сутки контролировать расходы, изменять тарифы, подключать/отключать услуги, пополнять баланс, не выходя из дома, и т.д. Для скачивания, нужно зайти в магазин приложений, отыскать необходимое приложение и кликнуть на клавишу "Скачать".

Скачать приложение "Мой билайн":

  1. https://itunes.apple.com/ru/app/bilajn/id569251594?mt=8 – для IOS
  2. https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.beeline.services – для Android
  3. https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps/%D0%9C%D0%BE%D0%B9-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD/9nblggh0c1jk – для Windows Mobile

Авторизация произойдёт автоматически, если подключение проводилось через мобильный интернет своего сотового оператора. В остальных случаях авторизоваться придётся вручную, для чего потребуется логин и пароль от ЛК Билайн.

Ввод логина для входа в "Мой Билайн"

Чат с сотрудниками техподдержки Билайн

После скачивания приложения и успешной авторизации, можно заходить в чат. Для этого достаточно одного тапа на нужный символ на главной страничке "Моего Билайна" либо найти его в меню с боку.

Чат с оператором в приложении "Мой Билайн"

Затем следует выбрать соответствующий пункт:

Выбор темы вопроса в чате Билайн

  • Общая консультация – как понятно из названия, этот раздел предназначен для получения различной информации общего плана;
  • Вопрос по услугам – в этом разделе можно получить консультации по поводу тарифных планов, разных услуг и функций.

После того, как раздел будет выбран, на экране появиться окошко чата, где будет предложено ввести вопрос. Как утверждает мобильный оператор, ответы в чате приходят мгновенно. Причём вся переписка сохраняется. Если абонент, отправив вопрос, закрыл приложение, то когда придёт ответ, он будет уведомлён об этом.

Чат в приложении "Мой Билайн"

Чат с сотрудниками мобильного оператора – быстрый способ решения самых разных проблем и вопросов со связью, но, к сожалению, он не всем доступен. Тот, кто пользуется обычными сотовыми телефонами, может перезвонить в службу технической поддержки по номеру 8-800-700-0611, но лучше это сделать с городского телефона или сим-карты другого оператора.
20:30
30411
илья
15:28
у меня тырят деньги с телефона ваш билайн со спецом 2 часа связи нет у меня не смартфон онлайн консультанта немогу нати вернити мои деньги раньш билайн ток позвонил консульт а щя нет какойто х по какимто цифрам гонят ненужным нах он нужон есле вы тырити деньги я с села мне нах ненужит смарфон и ваши гигабайты оттдайте деньги
Юлия
17:33
Добрый день.
Обратилась в офис в Королёве, около станции Подлипки-Дачные, хотела перевыпустить симку.
В итоге с дитем на руках отстояла 10 минут, чтобы узнать, что паспорта недостаточно…
С меня потребовали свидетельство о заключение брака (т.к. телефон на старую фамилию оформлен).

На сайте указано «При обращении в офис по данному вопросу нужно иметь при себе паспорт».
Не вводите людей в заблуждение, укажите на сайте, что при смене фамилии, имени и т.п. необходимо иметь документ подтверждающий это.

Очень была разочарована.
Светлана
00:59
Мой тариф на Билайн «все за 150». На каком основании изменилась (увеличили) стоимость оплаты по тарифу? В одностороннем порядке, без предупреждения!!! Раньше списывали 5 руб в сутки. Сейчас 7,67 руб. Списание абонентской платы производится в ночные часы, отследить, если специально не озадачиваться данным вопросом сложно. Что за нововведение такое? Название тарифа все за 150, а не все за 230… Я пользуюсь связью билайн, более 10 лет, и хотелось бы честного отношения к клиенту. А не изменения условий тарифа в тихоря!
02:18
Добрый вечер. Тариф «Всё за 150» является архивным, и в зависимости от региона, абонентская плата разная, она может быть и 5,67 и 6,67 рублей в сутки. Увы, но при заключении договора (когда покупаете сим-карту) там прописано, что оператор может в одностороннем порядке, без вашего разрешения, менять условия тарифов и сами тарифы абонентам. Цену могли повысить элементарно для того, что бы компания не работала в минус.
валерия
22:52
Что за фигня у вас там происходит!!!? Сначала деньги тырите не понятно за что! Потом интернет у вас голимый да вас в этом плане теле2 лучше во много раз!!! Положила 180 р на счет так вы у меня вычли 75 р долг я брала + услуга 45 р и должно было там быть 60 р так вот у меня вопрос какого хе там было 45 р если ежедневку у меня снимают 10 рублей! Вы там охренели в конец или как!!!?
Алексей
22:12
С какой целью присылаете сообщения о возможности подключиться к интернету, если по факту оно не работает?
02:20
Ничего не ясно из вашего сообщения. Позвоните оператору или обратитесь в отделение Билайна, обязательно иметь при себе паспорт.
Елена
11:22
Перевела деньги с телефона абоненту билайн. У меня деньги сняли, но они так и не поступили абоненту
02:20
Вполне возможно допустили ошибку в написании номера абонента, которому отправляли деньги.
Светлана
23:01
Автоматически были подключены платные услуги «Будь в курсе», «Пакет интернета». Данными услугами я не пользуюсь, а деньги списывались с моего счета.
02:21
Самый простой способ будет — войти в Личный кабинет на официальном сайте Билайна: beeline.ru и отключить все ненужные услуги там.
Надежда
12:40
в прошлом месяце 2 раза сняли по 50 руб за доп.минуты, а по детализации еще пакет минут не был израсходован, в офисе не захотели расбираться, верните деньги
13:56
В офисе обязаны ответить на ваш вопрос. Обратитесь еще раз с просьбой ответить, помочь разобраться с детализацией. Если откажут — просите что бы письменно написали свой отказ с указанием причины. Я бы (редактор сайта) так и поступил.
Пользователь
15:45
Оператор пояснила, что если разговариваешь 1 мин и 05 сек, то из пакета вычитают 2 минуты, и скажите после этого, что все честно…
Надежда
07:50
Ага разобрались, сказали что если проговариваешь 1 минуту и 5 сек. то из пакета вычитают 2 минуты, на кой фиг тогда нужна детализация, которая суммирует минуты и секунды? Считаю, что это грабеж!
Надежда
15:50
чтож вы дальше мои коменты не выкладываете?
11:30
Простите, мы занимаемся в основном созданием информационного контента для сайта, и только потом рассматриваем комментарии и одобряем их публикацию.
сергей
01:09
Абонетская плата 1031. Забыл оплатить. Ночь. Взял доверительный платеж. Начислили 801 рубль(не хватило для платежа). Смысл этой услуги если я все равно остаюсь без связи. На скрине все видно. Позвонил оператору с просьбой отключить взятую мною 5 минут назад услугу, получил отказ. В роспотребнадзор составил обращение.
и ГЛАВНЫЙ ВОПРОС В ЧЕМ СМЫСЛ УСЛУГИ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА ПОМОГАТЬ АБОНЕНТАМ ОСТАВАТЬСЯ НА СВЯЗИ???

11:32
Да уж, довольно интересные получаются иногда ситуации с услугами оператора.
Светлана
18:55
Добрый день!
Возникла проблема с отправкой смс. Связаться со специалистом техподдержки невозможно. Сервис 0611 не имеет опций для решения возникшей проблемы.
Для чата со специалистом необходима установка программы на смартфон и интернет, что также невозможно, поскольку номер Билайн используется пенсионером для звонков и смс на обычном
кнопочном телефоне.
Каким образом решить проблему с отправкой смс?
11:34
Думаю лучше обратиться в ближайшее отделение оператора.
павел
13:40
здравствуйте. вопрос такой. почему у билайна нет схожей услуги как у YOTA, там без лимитный интернет по всей России+300 минут звонков по всей России и на любого оператора+нет роуминга и итого 440 в месяц. а у вас что за цены такие??? ни хороших условий ни нормальных цен…
11:40
Увы, мы не относимся к компании оператора и не можем сказать по какой причине Билайн не создает подобных тарифов. У компании в любом случае есть люди, которые отслеживают конкуренцию и решают в каком направлении двигаться в плане тарифов. Могу только посоветовать изучить тарифы всех операторов и перейти на понравившейся по условиям вам тариф и оператора.
Рслан
14:42
скажите пожалуйста можно ли заказать номер телефона с цифрами дня рождения!?
11:42
Не подскажу. Вполне вероятно, что номер будет уже занят. В любом случае обратитесь в ближайшее отделение Билайн для уточнения информации о возможности заказа номера телефона с выбором цифр.
Денис
21:57
Здравствуйте, я хочу уточнить свои паспортные данные, но придя в офис заглючил компьютер, мне подсказали позвонить по номеру 0611, но позвонив, я прослушал меню(с оператором связаться там мне не предлагали)… ответьте пожалуйста хоть вы…
11:47
Попробуйте разные способы связи с оператором: beelineplus.ru/faq/kak-dozvonitsja-operatoru-bilain-naprjamuyu.html
Или повторно обратитесь в отделение Билайн.
Сергей
18:12
Сменили тариф «все за 300» на «2» пришлось переходить и личного кабинета на тариф «1»
До операторов не дозвониться. Видимо билайн теряет свои позиции…
Екатерина
09:46
После того как с меня обманным путём списали 390 рублей в январе месяце я приняла решение расстаться с БИЛАЙНОМ! Прощай БИЛАЙН я тебя любила!
Елена
12:08
Согласна с комментариями, меня также обманул Билайн, перешла на тариф Всешечка, 1,5Гб должно быть +1,5Гб начислили за то что я внесла предоплату, за весь месяц вперед, но почему то 1,5 Гб очень быстро закончился, хотя только захожу в Контакт и Вайбер, а 1,5Гб почему то так и не начислили (хотя смс-ка была), зато по 50руб. стали снимать ежедневно… сегодня перешла на другой тариф Секунда, чисто для разговоров, дак и здесь умудрились снять деньги и сделать мне минусовой баланс… Звонила на линию билайн но почему то только автоответчик гоняет по цифрам то 1, то 2,… и так далее… очень неприятно стало, платишь деньги а тебя нагло обворовывают, раньше мне очень нравился Билайн, у меня номер аж с 2003 года и не изменяла этому оператору, хотя сейчас задумываюсь сменить оператора…
11:50
Попробуйте воспользоваться детализацией: beelineplus.ru/faq/detalizacija-zvonkov-bilain-cherez-lichnyi-kabinet.html
Или обратитесь со своей проблемой в отделение Билайн, вам там сделают распечатку детализации ваших услуг, в которой будет видно почему и куда списывались деньги.
Александр
14:08
Сегодня 20 число. Баланс трафика должен был пополниться до 1,5 Gb, Я с утра полез в личный кабинет и увидел там 1.4Gb. Посмотрел детализацию за 19-20 февраля у меня за мобильный интернет списано 174Mb. Телефон был выключен, а как модемом и им пользовался вчера 19 февраля до 19-00. У меня есть скриншоты, но через этот интерфейс их нельзя переслать. Как быть?
11:53
Обратитесь в отделение Билайн для выяснения обстоятельств.
диана
15:31
почему при пополнении баланса на сумму абонентской платы единовременно не начисляются боусные гигобайты интернета
11:54
Вы пополнили до даты списания средств или после? Для начисления бонусов необходимо, что бы на счету была необходимая сумма до момента списания средств на следующий месяц.
Екатерина
09:43
Здравствуйте! Подскажите как можно забрать деньги положенные на другой номер?
11:56
Предполагаю что никак. Только если договориться с владельцем другого номера. Если же другой номер тоже ваш, то читайте эту статью beelineplus.ru/faq/kak-perevesti-dengi-s-bilaina-na-bilain.html здесь рассказано как перевести деньги с Билайна на Билайн.
Ирина
20:54
Скажите, пожалуйста, такая ситуация возможна? Домой пришло письмо в конверте, что я якобы являюсь должником компании ПАО «Вымпелком». И компания ПАО «Вымпелком» заключила договор с ООО «КЭФ». И по этому договору я теперь должна выплатить долг ООО «КЭФ». Нигде не написана информация по договору, который я заключала с ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»: ни номер, ни дата заключения. Просто пишут «договор» и все. Я пользуюсь услугами билайн мнго лет. Долгов нет. И меня это письмо просто ошарашило. Пожалуйста, скажите где мне можно узнать информацию?
11:58
Не сталкивался с подобным, но рекомендую с данным письмом обратиться в отделение Билайн. Велика вероятность того, что это могут быть мошенники.
Амира
14:54
Покупала симкарту в Сыктывкаре, сейчас живу в Москве, мобильный интернет не работает, с чем это связано? Раньше, когда выезжала в другие города, всегда моб. интернет работал, но сейчас именно в Москве не работает. У меня абонентская плата 15р. в день, в некоторые дни я вообще мобильной связью не пользуюсь и в интернет захожу через домашний интернет, получается ни за что плачу.
11:59
Рекомендую обратиться в отделение оператора Билайн для решения проблемы. А также ознакомиться с актуальными тарифами разных операторов и подобрать тот, который вам будет удобен.
Галина
06:35
Не могу дозвониться живому оператору. у Вас нет такого номера. Как это сделать ???
12:00
Актуальные способы дозвона до оператора Билайн: beelineplus.ru/faq/kak-dozvonitsja-operatoru-bilain-naprjamuyu.html
Владислав
15:36
Здравствуйте! Я целый час сидел на линии и ждал оператора так и не дождался!!!
12:01
Рекомендую обратиться непосредственно в отделение Билайна.
Актуальные способы дозвона до оператора Билайн: beelineplus.ru/faq/kak-dozvonitsja-operatoru-bilain-naprjamuyu.html
татьяна
19:35
здравствуйте! мой тариф всё за 300 2017 номер Орский сама живу в Санкт-Петербурге но это и не важно с какого с меня снимают за входящие звонки?????????????????????????
12:02
Для уточнения информации обратитесь в ближайшее отделение Билайн.
Дмитрий
11:20
забыл номер телефона билайна, симкой не пользуюсь, но знать хочу, подскажите пожалуйста
12:03
С паспортом обратитесь в ближайшее отделение Билайн.
Дмитрий
09:45
Оказалось показалось. Не всё так просто. Захотел поменять оператора с сохранением номера, выбрал Билайн. Написал заявление, оплатил, получил временную сим-карту, сижу жду… отказ. Пошел разбираться, сказали, что возможно не верные паспортные данные, сходил в Мегафон, поменял данные, написал опять заявление в офисе Билайн, мсжу жду… отказ. Звоню в Мегафон, там говорят, что с их стороны вся проверка прошла успешно, звоните в Билайн. Звоню, мне говорят, мы такими вопросами не занимаемся, можем только сказать причину, обратитесь в офис. Итог: офис билайн мне ничего ответить не может, отправляет в Мегафон, тот в свою очередь говорит, что их стороны проблем нет, звоните в Билайн, горячая линия билайн говорит обратитесь в офис… Издевательство? Желания уже никакого нет ни звонить, ни бегать никуда.
12:07
Возможно какие-то технические проблемы между операторами. Рекомендовал бы немного подождать и снова обратиться к оператору Билайн.
Александр
12:48
Хотел внести изменения в личные данные, т.к. поменял паспорт. Это возможно сделать по почте?
12:08
Не подскажу с данным вопросом, лучше обратиться в ближайшее отделение Билайн.
Загрузка...
Похожие статьи
Как позвонить оператору Билайн?
Нередко возникают такие ситуации, разобраться в которых самостоятельно не всегда получается.
Как перевести деньги с Билайна на Билайн
Компания Билайн предоставляет своим клиентам возможность бесплатно делиться деньгами.